Politique d’expédition

Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir que vos articles arrivent en parfait état.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Les créations personnalisées ou réalisées sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Le délai indiqué au moment de la commande sera alors pris en compte.

Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Les livraisons sont effectuées par La Poste / Colissimo ou Mondial Relay, selon l’option choisie lors de la commande.

Le délai de livraison est généralement de :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Belgique et autres pays européens : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Un numéro de suivi pourra être communiqué lorsque le mode d’expédition choisi le permet.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.

Une livraison gratuite peut être proposée à partir d’un certain montant d’achat, lorsque cette offre est indiquée sur la boutique.

Colis endommagé

Les créations en résine et en Jesmonite étant des objets pouvant être fragiles, chaque article est soigneusement emballé avant son expédition.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec des photos du colis, de son emballage et de l’article endommagé, afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, veuillez nous contacter le plus rapidement possible avant l’expédition de la commande.

Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse.

Retard de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, notamment pendant les périodes de forte activité.

Un retard de livraison ne pourra pas être considéré comme un motif automatique d’annulation de la commande lorsque le colis a bien été expédié.

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée sur la boutique.

Merci pour votre commande et votre confiance !