Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la vente des produits proposés sur la boutique en ligne.

Les produits proposés sont principalement des objets décoratifs et/ou du quotidien réalisés en résine et Jesmonite, fabriqués et proposés par [Nom de la boutique].2. Produits

2. Produits

Chaque produit est présenté avec une description permettant au client de connaître ses principales caractéristiques.

Les créations étant réalisées artisanalement, de légères variations de couleur, de texture, de finition ou de petites imperfections peuvent apparaître d’un produit à l’autre. Ces particularités font partie du caractère unique des créations artisanales.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran utilisé.

Précautions d'utilisation :

Les produits en résine et en Jesmonite sont des créations décoratives et/ou des objets du quotidien qui peuvent être sensibles à l'humidité et au contact prolongé avec l'eau. Ils doivent être conservés dans un endroit sec et ne doivent pas être immergés.

Sauf mention contraire clairement indiquée sur la fiche du produit, les créations ne sont pas destinées à un usage alimentaire et ne doivent pas être utilisées pour contenir, préparer ou servir des aliments ou des boissons.

Il est recommandé de nettoyer les produits avec un chiffon doux légèrement humide et de les sécher rapidement. L'utilisation de produits abrasifs ou de détergents agressifs est déconseillée.

Sauf mention contraire sur la fiche du produit, les créations ne sont pas destinées à un contact alimentaire direct et ne doivent pas être utilisées pour contenir, préparer ou servir directement des aliments ou des boissons.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises ou hors taxes selon le régime fiscal applicable à l'entreprise.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur la boutique en ligne.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger d'éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée au client par e-mail après validation et paiement.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur la boutique.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception et à signaler rapidement tout problème ou dommage constaté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine et correctement protégé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire.

Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

8. Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable, après réception du produit retourné ou preuve de son expédition.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter [adresse e-mail] afin de trouver une solution conformément à ses droits.

10. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des éventuelles précautions d'utilisation communiquées avec celui-ci.

11. Données personnelles

Les informations personnelles communiquées lors d'une commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de la commande, de sa livraison et de la relation commerciale avec le client.

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose de droits concernant ses données personnelles.

Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut contacter : [adresse e-mail].

12. Propriété intellectuelle

Les photographies, textes, créations, logos et éléments graphiques présents sur la boutique sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

13. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :

[Prénom NOM / Nom de la boutique]
E-mail : [adresse e-mail]
Adresse : [adresse postale]

14. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur et en cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront indiquées sur le site.